服務條款
生效日期：2026-08-27
多謝你使用 ExpenHawk。我們不認識每一位客戶，所以需要一份條款把規則寫清楚。
我們盡量寫得直白，不用不必要的法律術語。
文中「我們」指 Zenith Accounting Limited；
「服務」指 ExpenHawk 網站及應用程式；
「你」指擁有帳戶的個人或公司。
我們日後可能更新本條款。有重大更改時，我們會更新頁首日期並以電郵通知帳戶持有人。
你在更改生效後繼續使用服務，即視為接受新條款。
本條款包含責任限制條文。
一、帳戶條款#
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你負責保管自己的帳戶與密碼，並確保帳戶內其他用戶同樣做到。
因未能履行此保安責任而引致的任何損失，我們不承擔責任。
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你為帳戶內所有內容及活動負責，包括你邀請進來的同事或客戶所做的一切。
- 你必須是真人。以程式自動註冊的帳戶不獲允許。
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你不得試圖存取其他公司的資料、繞過權限限制，
或以自動化方式大量呼叫服務而影響其他用戶。
二、付款、退款與方案更改#
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免費使用就是真免費：我們不會問你要信用卡，
也不會——正如對付費客戶一樣——出售你的資料。
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付費方案按月預繳，以港幣計價，由 Stripe 處理。
未能成功扣款，帳戶會被凍結至付款為止。
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每次扣款成功，該月額度重設為方案所列張數。
用剩不會累積到下月，用多會即時補回。
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免費期（試用或優惠碼）內派發最高方案的額度；
免費期完結後，按你選擇的方案計算並開始扣款。
免費期開始時我們會以電郵通知你完結日期。
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升級即時生效並即時扣款；降級由下一個計費週期起生效。
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所有費用不包括任何稅項。如法律要求，我們會代收並繳交；
否則相關稅項由你負責。
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退款。不設自動按比例退款——取消即時生效，
我們不會退回當期未用完的日數。但如果你剛被續期而該期完全未使用，
電郵我們，我們會酌情處理。
額度用剩不會退款，亦不會累積到下月。
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對扣款有疑問。如果你不確定某筆扣款，
請先電郵 [email protected]。
直接向發卡銀行提出爭議之前先聯絡我們，通常可以更快解決；
銀行爭議程序一般需時數星期。
三、取消與終止#
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你可以在設定頁面自行取消，不需要解釋原因。
電郵或口頭要求不會自動當作已取消。
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在當期完結前取消，取消即時生效，之後不再扣款。
我們不會自動按比例退回最後一期未用的時間。
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帳戶結束後，內容即時無法存取。刪除時間見私隱政策。
想保留資料，請在結束帳戶前自行匯出——
服務內隨時可以匯出 CSV 或連圖片打包成 ZIP。
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我們保留在任何時候暫停或終止帳戶的權利。
這條寫得闊，意味著你需要相當程度地信任我們；
我們會盡力值得這份信任，並在合理情況下先給你機會取回資料。
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對我們的員工作出言語、肢體、書面或其他形式的辱罵（包括威脅），
會導致帳戶即時終止。
四、服務與價格的更改#
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有時某個功能在技術上無法再維持，或我們認為重新設計會更好。
我們保留隨時修改或終止服務任何部分的權利。
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價格如有調整，現有客戶通常獲豁免。
如果確實需要調整現有客戶的價格，我們會最少提前 30 日以電郵通知。
五、可用性、保安與私隱#
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服務按「現狀」及「現有可用情況」提供。
我們認真看待可用性，但不提供服務水平保證，亦不保證不中斷。
維護、升級、第三方服務故障、網絡問題都可能令服務短暫無法使用。
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如果你的用量顯著超出其他客戶的平均水平並影響服務表現，
我們保留暫時限制的權利。除非情況緊急，我們會先聯絡帳戶持有人。
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我們以備份、加密與權限隔離保護你的資料，
詳見私隱政策。
我們每日備份並曾實測完整還原，但你亦應自行保留重要單據的原件或副本。
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你同意我們按私隱政策所述方式處理你的資料，
不作其他用途。人手查看你資料的情況、原因與限制，同樣列於該政策。
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我們使用第三方供應商提供辨識、付款、電郵與基礎設施，
清單見私隱政策第八節。
六、AI 辨識的準確度#
這一節是 ExpenHawk 特有的，請留意。
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辨識由 AI 執行，不保證每個欄位都正確。
系統會為每個欄位標示信心分數，信心不足的會標示出來，
但被標示與否不等於一定對或一定錯。
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核對是你的責任。
入帳、報稅、審計或任何申報用途的數字，應以原始單據為準。
我們不對因未經核對而使用辨識結果所引致的任何損失負責。
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月結單的每行結餘會以數學驗算；接不上的一行會標示出來交回你處理，
而不是當作正確。這是輔助，不是保證。
七、內容擁有權#
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你上載的內容仍然屬於你。
你只是給我們有限授權，讓我們可以為你提供服務；
我們不主張對這些材料的任何擁有權。
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我們不會預先審查內容，但保留（而非有義務）拒絕或移除任何內容的權利。
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服務本身——包括程式碼、介面設計與商標——的一切權利屬於我們。
未經書面許可，不得複製或重用任何部分的 HTML、CSS、JavaScript 或視覺設計元素，
亦不得轉售或以其他方式利用本服務。
八、功能與缺陷#
我們用心設計，並在推出前充分測試。但世上沒有令所有人滿意的服務，
我們不保證服務符合你的特定需求或期望。
如同任何軟件，我們的服務難免有缺陷。收到的問題我們會記錄並按優先次序處理，
尤其是關乎保安或私隱的。並非所有回報的問題都會被修正，
我們亦不保證服務完全無誤。
九、責任範圍#
你明確理解並同意，我們不就以下情況引致的任何直接、間接、附帶、
利潤損失、特殊、後果性或懲罰性損害向你或任何第三方負責：
（一）使用或無法使用本服務；（二）因本服務而取得的任何貨品、資料或服務
所產生的替代成本；（三）你的傳輸或資料被未經授權存取或更改；
（四）任何第三方在本服務上的言論或行為；
（五）任何其他與本條款或本服務有關的事宜。
在法律容許的最大範圍內，我們就本服務所承擔的總責任，
不超過你在事件發生前 12 個月內實際支付的費用。
換句話說：選擇使用我們的服務，等於你在我們身上下注。
如果這一注不如意，後果由你承擔，不是我們。
我們會盡力做一個值得下注的對象——謹慎經營、投資在保安與基礎設施上、
把事情認真做好。多謝你願意押注在我們身上。
十、適用法律#
本條款受香港特別行政區法律管轄，
並按該法律詮釋。
對本條款有任何疑問，請電郵 [email protected]。
營運者：Zenith Accounting Limited（香港註冊公司）
改編自 Basecamp 開源政策 ／
CC BY 4.0